上週回臺南時，因緣際會開到老爹的戰車。畢竟難得有機會開，所以這次狠狠的給它跑了一趟龍井，有定速又有 DVD，跑起來果然很愜意。
不過也因為很少有機會碰這台 RX330，對於車況的落差掌握也就很直接。上回開這玩意兒已經是 4 個月前的事情了，這次一上路就發現整台車的調性改變甚多，開起來相當不穩，甚至停紅燈踩個煞車，車子就會一下子被扯到另一邊（用「扭力轉向」來理解的話，這可以稱為「煞車轉向」）。上高速公路之後，只要變換個車道，整台車就是搖搖晃晃的，方向盤必須不斷的反打、修正，搞得好像在開 Rally 一樣，方向盤必須時刻掌握好，就算是「紫色闇影神之手」城島俊司，相信也無法一隻手駕馭，還有一回在上交流道的時候，明明就是順順的開，TRC 忽然亂叫一通。不過因為實在不知道這種狀況到底問題出在哪裡，晚上趕緊把 RX350 愛用戶臺南林董找來試車，順便給點意見。
一開始在市區試車就有發現，車子怪怪的，一上高速之後，變換個車道就像在開船一樣，不過因為輪胎有加大，所以開到 160 反而異常安穩，結果在下快速道路之際，TRC 又是一陣狂吠，看來是得進廠好好看看了。出不推測應該是輪胎加大的關係，導致底盤受力不均而影響懸吊系統。但更進一步還是得進原廠看看。
因為難得一個月回臺南一次，行程都是滿檔，好不容易週一騰出下午一些時間，來到臺南市唯一一間 LEXUS 專屬保養廠（其實整個台南縣也沒有專屬的 LEXUS 保養廠）。但因為沒有預約，所以先在現場等候，想說週一應該多數人要上班，車子不多才是。一開始進入維修接待區後，馬上有人出來詢問，表示今天車子比較多，但會儘量安排技師一有空馬上來檢察，並引導到車主休息區。此時櫃臺馬上有專員遞上毛巾、餅乾，並詢問要什麼飲品，如果臉皮夠厚的話，還可以要求來杯 Haggen Dazs。客戶休息區布置得相當典雅，每張沙發也是柔軟至極，現場也有兩張按摩椅，可惜因為不舉症狀猶在，無法好好體驗按摩椅的樂趣。不過既然都已經進了 LEXUS，也找了個機會去看了下新車，發現新款 RX270/350 對於後方視野死角改善了不少，尤其 RX270 硬是把價格壓在 200 萬大關以內，競爭力相當高，可惜小弟身無三兩銀，看看就好。
這麼一等，給好好等上了一個小時半，還是沒有排到，想說時間也所剩無幾，打算走人改天再說了。正在維修結帳櫃臺表示車不檢察要先取回以便跑路時，對方大驚（可能這樣考績會有影響吧），二話不說馬上把副廠長給請出來，副廠長一看我也的確等了快兩小時，連忙致歉，並表示他由親自來試車，隨即跳上車，親自到高速公路繞一圈。
副廠長才開一分鐘就說，你這車跟我們之前開過所有的 RX 完全不一樣，整台車一直在晃。試過一圈之後，立刻殺進去找空的頂高機，頂起來一看，方向機、舵桿都買單了，前輪甚至會原地搖晃。原因就是在於原廠輪胎是 235/55R18，但這台車換到了 255/55R18，整個輪胎接地面加寬之後，懸吊對於路面反應無法處理，且車重分配不均，只能靠定位成內八來硬幹，久而久之整個懸吊系統以及方向機柱都被拖累。那之所以老爹沒發現，就是因為天天開所以一天一點一滴的惡化很難察覺，而我是半年開一次，落差感受相當明顯。
畢竟還是安全至上，檢測完之後遂要求副廠長開個估價單，叫老爹自己看著辦（好在我不是真正的車主，不然這筆可痛了）。沒想到副廠長親自手寫估價單，遞上來之後還是不斷致歉讓我等這麼久，真是令人意外。
林林總總加起來得六位數了（右下方數字不含下面那四項），果然是原廠的水準。不過整個維修接待的過程也讓人沒什麼好挑剔的，甚至在等候副廠長寫單之際，等候區又一次遞上毛巾餅乾飲料，這些小細節可一點也沒被忽略掉，也難怪會有這麼多人願意吃 LEXUS 這一套。
這麼一個下午雖然就送給了南都 LEXUS，體驗到這種服務倒也覺得挺值得的。不過我倒是還有另一種對比感，也就是 TOYOTA 與 LEXUS 服務的落差：沒多久之前代車友牽 CAMRY Hybrid 到新店做新車第一次保養，已經有事先預約說沒問題，雖然我們遲到了一小時，不過一進廠先連人帶車被晾個十分鐘才有人過來接洽，查了半天說找不到預約記錄。由於已經接近傍晚，對方說可能得留車到明天。不會吧！換個油也得隔夜？！反正也不是我的車，想說就算了，而且同樣也想順便進展示間晃晃，詢問接待人員說是否可以在休息區稍坐，對方說沒問題，但也沒有引導進去，只好自己走進去了。國都豐田 TOYOTA 的休息區就跟前面講的完全是兩回事了，只有硬椅硬桌，隨便再擺了兩台不知道能不能上網的電腦。飲料全部擺在櫃臺內，櫃臺半個人沒有，等了半天也不見有人來詢問；到新車型錄架上索取 RAV4 資料，值班人員說都派玩了，前前後後待了三分鐘就想直接走人。雖然 TOYOTA 裝潢、硬體跟其他國產品牌無異，但服務態度就是比別家爛，至少中華、裕隆還會有電視可以看，北都可能是車賣太爛所以能省就省吧！
平平都是和泰，都是六大豐田汽車轉投資同時經營 TOYOTA 與 LEXUS，有需要差這麼多嗎？硬體方面涉及到維修報價這個可以不論，但服務態度是無形的，就因為開的是 TOYOTA 就應該被漠視，希望新店 TOYOTA 只是個特例吧！
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