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這是我第一次來原廠保養,保養一台老到不行的車。

 

我一直搞不懂,同樣都是一杯咖啡,為何路邊賣 35,大飯店卻要賣 350。人家說大飯店賣的是裝潢,但我怎麼覺得同樣要欣賞裝潢,我在飯店大廳罰站看的不也一樣,何苦要多花 9 倍的錢去品嚐口味也差不多的咖啡呢?同樣都是飛香港,為什麼商務艙就是位子大了點兒,餐點比較吞得下去,節目比較多,上下飛機比較優先,但就要經濟艙兩個座位的錢呢?

 

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以前我會覺得,原廠就是貴,而且也是一票剛畢業的技師在施作,頂多有冷氣吹,有吞不太下去的餅乾吃,所以我一直以來都是選擇外廠,既便宜又可以在車子旁邊問東問西,保養還可以順便學東西,一舉數得。真要回原廠大概就是外廠都已經束手無策,請原廠來收爛攤吧!

 

以前我在報廢廠混的時候,的確只有在這個時候才會請出原廠,心不甘情不願的花比外面更多的錢來解決問題。但這次我只是很基本的換機油、換機油芯,而原廠維修接待也很貼心地幫我加上了油路清洗劑、冷氣清洗劑這些節目上講過有跟沒有都差不多的保健品,我也照單全收,因此整個工單下來,足足是以前在外廠的兩倍半有餘,但我覺得很划算,甚至他多收一些我覺得都無所謂,

 

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有一句老生常談:「當感受不到價值的時候,才會在乎價格」。以前我感受不到原廠保養、商務艙的價值在哪,餅乾、飲料拼命吃也吃不回跟外廠、經濟艙的價差,現在在社會混了一段時間,深深體會到「時間就是金錢」:原廠提供整潔明亮的客戶休息區,茶水點心冷氣不斷,我可以在保養車的同時跟客戶聯繫,或者好好整理資料,儘管原廠保養費用比外廠多兩倍,但在這段期間我可以利用原廠提供的休息區創造出比這些費用更多的收益;大飯店一杯咖啡比 7-11 貴九倍,但在大飯店談的生意跟兩杯 City-Café 能談到的合約,的確是天差地遠。這樣回頭一看,大飯店的咖啡、原廠的收費,對照起它們創造出的收益,根本只是零頭。

 

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曾經見過有網友在網路上炫耀,說自己從台北比價比到屏東花了一個月,終於買到一台比網路上最低價還便宜兩萬的某某車。一方面我們不得不佩服這位仁兄的毅力,但另一方面我們也可以解讀成這位仁兄恐怕一個月賺不到兩萬,雖然說這種解讀存在許多盲點,但如果花在比價的時間可以在別的地方賺到更多錢,相信一般人都不會執著於成為網路低價小英雄。

 

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好幾年前我在出清 TOMICA 的時候,一次遇到一位買主,一口氣買了一堆奇奇怪怪的車。她要求到內湖科技園區某大樓面交,看起來是個好野人,因此我刻意多帶了些同樣類型的車款過去,看能不能順便推銷。我依約到達現場,發現是一間規模不小的公司。得標人是裡面的特助,她把所有的得標拍賣頁面全部彩色列印下來一個一個核對,也沒殺價(當然她也沒檢查),很爽快地付錢。我順勢問了下,果然是老闆要買的,於是我拿出其他的拍賣品,問看看特助說老闆會不會有興趣。十分鐘後,特助請我進去董事長辦公室,我記得那間辦公室很長,頗為幽暗,只隱隱約約看到另一頭坐著一位埋首的大老闆。我表明來意,說我同時又帶了些 TOMICA 來,不知老闆有沒有興趣。老闆抬起頭來淡淡地說,其實這些車是他兒子要買的,他自己也不清楚他兒子還缺些甚麼,接著又再低頭看桌上的文件。我順著話說,不然這些車我先留在這裡,你讓兒子挑完後我再過來一趟收款還有取回剩下的車。老闆這回頭沒抬起來,很乾脆地說,這樣一來一回太浪費時間了,你這些車也就幾十塊幾百塊,我全買了,你跟特助直接報價,她會直接付給你,就這樣吧!請回。我退出後跟特助說了,特助一台一台確認價格,二話不說現金一次付清,然後送我到大門口,我這麼一趟帶去的 TOMICA,全部變成口袋的鈔票。

 

多朋友聽到這件事後都問我,有沒有後悔沒有把全部的 TOMICA 都帶去,或者之後再找機會過去推銷?

 

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我都笑笑說沒有。因為我明白其實這次交易賺到的不只是那批 TOMICA 的錢,更重要的是親身體會到一個大老闆該有的態度;我更沒有之後再找機會過去推銷 TOMICA,因為我理解跟這大老闆短暫的兩分鐘接觸,它的價值已經遠超過我剩下那些小車車的價格。

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